ممبئی: ممبئی کے چھترپتی شواجی مہاراج انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر پیر کے روز اس وقت شدید خلل واقع ہوا جب عارضی گراؤنڈ اسٹاف نے ہڑتال کردی، جس سے ایئر انڈیا کی کئی پروازیں متاثر ہوئیں اور مسافر دربدر ہو گئے۔ حیدرآباد سے آنے والی ایئر انڈیا کی ایک پرواز اترنے کے فوراً بعد زمین پر روک دی گئی، جس کے باعث مسافروں کو طویل عرصے تک طیارے کے اندر ہی رہنا پڑا اور سامان کی وصولی میں تاخیر ہوئی۔

گراؤنڈ اسٹاف کی ہڑتال سے وسیع پیمانے پر تاخیر

حکومتی ملکیت ایجنسی، اے آئی ایئرپورٹ سروسز لمیٹڈ (AIASL) کے ملازمین کی طرف سے صنعتی اقدام نے ممبئی ایئرپورٹ پر کام کاج کو تقریباً بند کر دیا۔ AIASL ایئر انڈیا گروپ کی ایئر لائنز، بشمول ایئر انڈیا اور ایئر انڈیا ایکسپریس، کے ساتھ ساتھ فلائی دبئی، سعودیہ، عمان ایئر اور سلام ایئر جیسی کئی بین الاقوامی ایئر لائنز کو بھی گراؤنڈ ہینڈلنگ کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس ہڑتال کے نتیجے میں اندرون ملک اور بین الاقوامی پروازوں دونوں کو شدید متاثر کیا۔

ایئر انڈیا نے صورتحال کا اعتراف کرتے ہوئے ایک بیان میں کہا کہ "ممبئی ایئرپورٹ پر تیسرے فریق گراؤنڈ ہینڈلنگ ایجنسی کے ملازمین کی طرف سے صنعتی اقدام ایئر انڈیا ایکسپریس اور ایئر انڈیا کے آپریشنز کو متاثر کر رہا ہے۔” ایئر لائن کے ترجمان نے مزید کہا کہ "ہمارے ایئرپورٹ کے ٹیمیں مہمانوں کی پریشانی کو کم کرنے اور معمول کے مطابق کام جلد از جلد بحال کرنے کے لیے تمام اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ قریبی رابطے میں ہیں۔” اگرچہ ایئر لائن نے متاثرہ پروازوں کی تعداد واضح نہیں کی، لیکن رپورٹس کے مطابق تاخیر اور منسوخی کی اطلاعات ہیں۔

ہڑتال کا خاتمہ اور یقین دہانی

اطلاعات کے مطابق، AIASL انتظامیہ کی جانب سے ملازمین کو ان کے مطالبات، جن کا تعلق بنیادی طور پر اجرت میں اضافہ اور دیگر سروس سے متعلق مسائل سے تھا، پر غور کرنے کی یقین دہانی کروانے کے بعد ہڑتال ختم کردی گئی۔ AIASL کے سی ای او، رام بابو نے تصدیق کی کہ ملازمین کو انتظامیہ کی جانب سے یقین دہانی ملنے کے بعد دوبارہ کام شروع کردیا ہے۔ رام بابو نے کہا کہ "ملازمین کے ایک حصے کی طرف سے ایک خاموش احتجاج تھا، اور ہم نے ان سے اپنے مطالبات تحریری طور پر دینے کی درخواست کی تاکہ ان پر بات چیت کی جا سکے۔ انہوں نے مہربانی فرما کر واپس جا کر کام شروع کردیا ہے”۔ انہوں نے مزید کہا کہ کمپنی ملازمین کی درخواستوں کا کمپنی کی پالیسیوں کے مطابق جائزہ لے گی۔

AIASL، جو ملک بھر کے 84 ایئرپورٹس پر تقریباً 80 ایئر لائنز کو خدمات فراہم کرتی ہے اور روزانہ تقریباً 650 پروازوں کو سنبھالتی ہے، اس احتجاج کے حل کے بعد اپنے آپریشنز کو مستحکم کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔ کمپنی ملک بھر میں 20,000 سے زائد افراد کو ملازمت دیتی ہے۔

ایئر انڈیا کی آپریشنل ایڈجسٹمنٹس کا وسیع تر تناظر

یہ واقعہ ایئر انڈیا کے لیے آپریشنل ایڈجسٹمنٹس کے ایک اہم دور کے دوران پیش آیا ہے۔ متوازی طور پر، ایئر لائن جون 2026 کے عرصے کے لیے اپنے بین الاقوامی پروازوں کے شیڈول کو بھی بہتر بنا رہی ہے۔ یہ تنظیم نو ریکارڈ اونچے جیٹ فیول کی قیمتوں اور جاری فضائی حدود کی پابندیوں کے باعث ہے، جس نے لمبی دوری کی پروازوں کے آپریٹنگ اخراجات میں اضافہ کیا ہے۔ اس کے نتیجے میں، شمالی امریکہ اور یورپ سمیت کئی بین الاقوامی راستوں پر عارضی معطلی یا پروازوں کی تعداد میں کمی دیکھی گئی ہے۔ مثالوں میں دہلی-شکاگو اور ممبئی-نیویارک کے راستوں پر خدمات کی معطلی، اور پیرس، سنگاپور اور بنکاک جیسے شہروں کے لیے پروازوں میں کمی شامل ہے۔

ایئر انڈیا نے اشارہ دیا ہے کہ متاثرہ مسافروں کو متبادل پروازیں، مفت تاریخ کی تبدیلی، یا مکمل رقم کی واپسی کی پیشکش کی جائے گی، کیونکہ ایئر لائن اپنے نیٹ ورک کو مستحکم کرنے اور خلل کو کم کرنے کے لیے ان آپریشنل چیلنجوں سے نمٹ رہی ہے۔